Antwortzeit

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über Live-Chat, E-Mail und Telefon sowie über das Hilfecenter. Bei schnellen Anliegen ist der Live-Chat die beste Wahl; für Dokumente oder detaillierte Anfragen nutzen Sie bitte E-Mail. Dokumente können sicher per E-Mail oder direkt im Kundenbereich hochgeladen werden. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Wir unterstützen Sie bei Konto- und Auszahlungsfragen auf Deutsch.

Abteilung	Kontakt
Kundendienst	[email protected] (Live-Chat & E-Mail; bei Konto-, Einzahlungs- oder Auszahlungsfragen; Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Fragen zu Aktionen, AGB und Zahlungsmethoden)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Provisionen und Vertragsfragen)
Telefon	+49 30 4217 8946 (Kurzkontakt für schnelle Rückfragen)
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 (Live-Chat: Mo-So, 08:00-24:00)

Hilfe per E-Mail

Bei detaillierten Anfragen, kontospezifischen Anliegen oder wenn Unterlagen/Erklärungen benötigt werden, verwenden Sie bitte bevorzugt E-Mail. Schildern Sie Ihr Anliegen im Betreff kurz und deutlich und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten bei, damit wir Verzögerungen vermeiden. Wenn möglich, hängen Sie bitte alle relevanten Dokumente als PDF an. Sie können z. B. [email protected] nutzen; erwarten Sie eine Antwort innerhalb von 24-48 Stunden.

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<label for="email" style="font-size:14px;font-weight:600;color:#111;">E-Mail</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;font-weight:600;color:#111;">Nachricht</label><textarea id="message" name="message" rows="5" placeholder="Ihre Nachricht..." required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background-color:#0073e6;color:#fff;padding:10px 12px;border-radius:4px;border:none;font-weight:600;cursor:pointer;">Nachricht senden</button><div style="font-size:12px;color:#666;margin-top:6px;">  Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Mit dem Absenden stimmen Sie unserer Datenschutzrichtlinie zu.</div>

Antwortzeit

Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft innerhalb weniger Stunden eine Antwort; bei komplexeren Fällen, etwa Prüfungen zu Zahlungen oder Identitätsverifikation, kann die Bearbeitung länger dauern. Wir informieren Sie über den Fortschritt und melden uns, sobald weitere Schritte nötig sind. Live-Chat hilft bei dringenden Anliegen schneller.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Weiterentwicklung von Funktionen, Angeboten und der Benutzerführung ein. Teilen Sie uns gern Probleme, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge mit. Ihr Input hilft uns, schneller auf Wünsche zu reagieren.